Politique d’expédition

Politique d'expédition

Traitement des commandes Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Délais de livraison Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires. Les délais de livraison sont estimés entre 15 et 30 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon la destination et le transporteur. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances exceptionnelles (douane, jours fériés, conditions météorologiques, etc.).

Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par email une fois votre commande expédiée. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.

Retards et problèmes de livraison Sereva ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers. En cas de colis perdu ou non reçu après 35 jours ouvrés, contactez-nous à elyndor.contact@gmail.com et nous trouverons une solution.

Frais de livraison Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment du passage en caisse.